December: de tijd van zaken afronden, feestdagen met familie, vrede op aarde, rellen in Duindorp en… borrels. Heel veel borrels. Sinterklaasborrels. Kerstborrels. Oudjaarsborrels. Nieuwjaarsborrels. Gezellig met collega’s of vrienden proosten op het afgelopen jaar, herinneringen ophalen, successen vieren. Toch wordt niet iedereen blij bij de gedachte aan een borrel.
1 Comment
'En wat doe jij?'
Een veelgestelde vraag waar ik eigenlijk nooit een goed antwoord op heb gehad. Niet omdat ik niet weet met welke activiteiten ik op dat moment bezig ben, maar omdat de vraag in mijn beleving een coherente samenvatting verdient die ik niet kan formuleren. In november publiceerde ik mijn dichtbundel Of weet je alles al. Dat voelde als een grote mijlpaal; het einde van een intensief proces. Maar eigenlijk begon het toen natuurlijk pas.
Misschien heb je een heel romantisch beeld van hoe het is om dichter te zijn. Elke dag uitslapen, veel in de natuur wandelen om inspiratie op te doen, af en toe een paar woorden op papier zetten en als je hart breekt gebruik je die pijn weer voor je volgende bestseller. Wat een luizenleven! Laat me deze illusie even doorprikken...
Wie een dichtbundel gaat uitgeven, heeft een boel knopen door te hakken: de keus voor een uitgever, vormgever, fotograaf voor de auteursfoto, crowdfundplatform, de titel van de bundel, het boekformaat, het lettertype. Om er maar eens een paar te noemen. Deze week was de papiersoort aan de beurt.
Ik werk al een tijdje achter de schermen aan mijn volgende boek: een dichtbundel met gedichten en tekeningen die ik maakte na het overlijden van mijn moeder. Ik leg nu de laatste hand aan de selectie en volgorde van de gedichten. En dat ziet er zo uit: een whiteboard vol met post-its. Af en toe dwarrelt er eentje naar beneden - post-its houden er duidelijk niet van om verplaatst te worden- die ik dan maar extra aanmoedig met een plakbandje.
De eerste keer dat ik met chefkok Ad Maas in de keuken stond, was in december 2009. Ik was toen deelnemer aan de Pulsar Inspiratieweek, die toen nog plaatsvond op het landgoed van deVoorde in Laag Zuthem. Als deelnemers hadden we de opdracht om gezamenlijk het diner te verzorgen voor alle aanwezigen op de locatie, inclusief het bereiden van de maaltijd, de inrichting van de gasterij en de ontvangst en verzorging van de gasten. Mijn 'plek' was in de keuken en volgens de begeleiders was dat hét moment in de week waarop ik helemaal opbloeide en mijn natuurlijke leiderschapskwaliteiten naar boven kwamen. Ik was daar in eerste instantie heel nuchter over - ik wist toch immers al dat ik van koken hield?
Deze week kreeg ik bij Jumbo mijn boodschappen gratis, omdat ik de vijfde wachtende was in de rij voor de kassa. Jumbo heeft namelijk het beleid dat als er meer dan drie klanten in een rij wachten, de vierde (en blijkbaar ook de vijfde) wachtende de boodschappen niet hoeft af te rekenen. Klinkt gastvrij, toch? Toen ik echter met mijn gratis boodschappen de winkel uitliep, bemerkte ik dat ik me in de eerste plaats vooral ongemakkelijk voelde.
Met het boek Gastvrij Organiseren wil ik mensen inspireren gastvrij te gaan werken en leven en ze daarvoor praktische handvatten bieden. Ik geef tien keer een boek cadeau aan mensen die werken aan een mooi idee dat echte betrokkenheid van de omgeving nodig heeft om succesvol te zijn. Via mijn website kun je iemand opgeven. Sandra Barth nomineerde haar collega Mirjam Gaasterland, met wie zij onlangs de kleinschalige Seats2Meet locatie in Amersfoort-Noord overnam onder de naam Peer!.
Vorige week was ik te gast bij de Haagse Hotelschool voor de feestelijke opening van de nieuwe opleiding Strategic Relationship Management, die de Hotelschool verzorgt samen met het Protocolbureau.
Mensen in organisaties zijn voortdurend bezig met het realiseren van ideeën. Sommige ideeën zijn klein, zoals het versturen van een e-mail; andere zijn groter en krijgen de vorm van een project.
Beste directeur Klantbeleving,
Ik schrijf u een open brief, omdat ik u niet op een andere manier kon bereiken. Ik zal mijzelf even voorstellen, ik ben sinds november klant bij uw organisatie. En dat bevalt niet goed. Als directeur Klantbeleving zou u op de hoogte moeten zijn van mijn verhaal en daarom vertel ik het u nu. |
Beluister enkele van mijn blogs ook als audioblog op mijn podcast.
|